お客様から、多く寄せられるご質問をまとめました。
下記に掲載されていない内容のお問い合わせやご意見・ご要望はカスタマーサポートまでお願いいたします。
Q：支払いの方法は何がありますか？
A:「代金引換払い」「銀行振込」もしくは代引き時にてコレクトサービスで「クレジットカード」がご利用可能です。
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Q:以前の「ズーチェッカー」とはどこが変わったのですか？
A:「ズーチェッカーメモ」と「ズーチェッカー」の違いは次のとおりです。
・睡眠データで動きの平均/合計などを確認できる“動きの集計機能”を追加しました。また、「ズーチェッカー」に搭載されている“睡眠レポート機能”は削除しました。
・取扱説明書の記載内容について、一部修正と変更を行いました。
・マイクロSDカード(1GB)を同梱しました。
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Q：ZZZチェッカーメモを使うとどんなことができるの？
A：寝ている間に発したイビキ／寝言の音や、寝返りなどの動きの頻度をグラフで確認できます。
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Q:ZZZチェッカーメモを使うと快適に眠れるの？
A:ZZZチェッカーメモは快眠を約束するものではありません。また、不眠症など睡眠障害の治療にお使いいただくものではありません。
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Q:ZZZチェッカーメモを使うと病気がわかるの？
A:病気や疾患を診断することはできません。
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Q:音声データがうまく録音できないのですが。
A:マイク感度や設置場所を調整して記録をしてください。
メインメニュー⇒SET（設定）⇒MIC（マイク）で変更できます。
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Q:記録が開始されません。
A:記録先として選択されているメモリ（内蔵メモリ、またはマイクロSDカード）の容量が一杯になっている可能性があります。
不要な睡眠データを削除したり、容量の空きのあるマイクロSDカードに入れ替えてから記録してください。
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Q:雑音がひどくて音声データが聞けません
A:マイク感度や設置場所を調整して記録をしてください。メインメニュー⇒SET（設定）⇒MIC（マイク）で変更できます。
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Q:PIRのグラフが全く表示されません。
A:記録する際は必ず、PIRセンサーを上に引き出してください。
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Q:記録したはずのデータが途中で消えてしまいます。
A:ZZZチェッカーメモは一度の記録で最大12時間まで保存することができます。
それ以上の睡眠データは記録されません。また、記録先として選択されているメモリ（内蔵メモリ、またはマイクロSDカード）の容量が一杯になった場合も、自動的に記録が停止します。
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Q:音声が出ません。
A:音量が最小の状態になっている可能性があります。睡眠データのグラフ画面で、本体天面にあるボリュームを操作し、適度な音量に調整してください。
（イヤホンを接続している場合、スピーカーから音声はでません）
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Q:イヤホンを接続している状態で音が出ません。
A:音量が最小の状態になっている可能性があります。睡眠データのグラフ画面で、本体天面にあるボリュームを操作し、適度な音量に調整してください。
（イヤホンイヤホンのプラグをしっかりと接続してください）
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Q:タッチパネルがうまく動作しません
A:タッチパネルの補正を行ってください。
市販のタッチパネル液晶保護シートなどを貼っている場合は、一度タッチパネルの補正を行ってください。それでもうまく動作しない場合はタッチパネル用保護シートをはがしてご使用ください。
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Q:マイクロSDカードが認識されません。または記録できません。
A:・マイクロSDカードを本製品側面のマイクロSDスロットに「カチッ」と音がするまで差し込んでください。
・ご使用のマイクロSDカードの容量が充分に残っていない可能性があります。パソコンなどで容量をご確認の上、ご使用ください。
・記録先が内蔵メモリーになっている可能性があります。記録先をマイクロSDカードに変更してください。
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Q:電源を入れなおすと時刻設定が初期化される
A:ボタン電池（CR-2032電池）を入れ替えてください。時計の動作はボタン電池で行います。
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Q:電源が入らない
A:専用ACアダプタを正しく接続してください。
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Q:グラフのスクロールができません。
A:音グラフの表示している時間の単位が12時間の場合はスクロールできません。
時間の単位を変更してスクロール操作をしてください。
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Q:「専用タッチペン」はどこにありますか？
A:タッチペンは本体に収納してあります。引き抜くようにして、タッチペンを取り出してください
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Q:電源を入れても「+」マークが出て、メインメニューが表示されません。
A:電源をONにしたときにタッチパネルの補正モードになり、画面に「+」マークが表示されることがあります。その場合は、タッチパネルの補正操作をしてください。
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Q:乾電池を入れなくても使用できますか？
A:付属のACアダプタを取り付ければ、乾電池がなくても使用できます。
また、乾電池は停電時などの予備用としておき、非常時以外はACアダプタをご使用ください。
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Q:１回に何時間まで記録できますか？
A:記録開始より最大で12時間まで記録できます。
12時間経過すると、自動的に記録が停止します。
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Q:就寝時は家族が近くに寝ていますが、正確に記録できますか？
A:ズーチェッカーメモは、個人の睡眠データを記録する製品です。
記録中に“VOSセンサーマイク（音声）とPIRセンサー（動き）”の有効範囲内に複数人がいる場合、個人の睡眠データを正確に記録できないおそれがございます。
記録する際は、記録者以外の方の音や動きを感知しないよう、
適切な環境や配置方法でご使用ください。
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Q:二人同時に記録できますか？
A:ZZZチェッカーは、複数人の睡眠データを同時に記録することはできません。ただし、あらかじめデータの保存場所をメモリー内にある複数のフォルダから選択できるため、記録者ごとのデータ管理が可能です。
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Q:製品保証期間は？
A:ZZZチェッカーの製品保証期間はご購入日から1年間、弊社保証規定に基づいたアフターサービスを提供しています。
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Q:返品・交換は？
A:お客様のご都合による返品はお受けできません。
初期不良および、配送中の事故による破損や傷が生じた場合、商品到着後8日以内に限り、送料弊社負担にてお取り替えいたします。（※お客様の責任で破損や傷が生じた場合、ご返品をお受けできません。）そのような場合恐れ入りますが、詳細を確認させていただきたいと思いますので、お手数ですが『スペックコンピュータ株式会社』までご連絡ください。オペレーターが対応方法についてご案内いたします。ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
スペックコンピュータ 株式会社
住所：福岡県福岡市博多区榎田1丁目9番25号
【お電話でのお問い合わせ】
TEL ： 092-433-9913 (代表)
FAX ： 092-433-9919
※受付時間（平日） 10：00 ～ 18：00
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